守“滬”有我，“疫”不(bù)容辭，雲思人(rén)在(zài)行動

       近日，由新冠病毒奧密克戎變異株引發的(de)疫情突襲申城，爲(wéi / wèi)配合落實本市網格化逐級開展核酸篩查的(de)管控工作，自本輪疫情爆發以(yǐ)來(lái)，已有大(dà)批人(rén)員進行封閉式隔離，無法趕赴一(yī / yì ／yí)線，而(ér)雲思運維服務工作卻永不(bù)停歇。

       雲思管理層高度重視疫情期間工作，第一(yī / yì ／yí)時(shí)間成立特别保障領導小組，根據疫情防控形勢變化，研究部署疫情期間各項措施，确保職工群衆健康安全。面對人(rén)員緊缺，任務艱巨的(de)環境，運維中心全面動員，所有員工随時(shí)确保48小時(shí)核酸檢測，公司協調整體資源配備，根據相關部門和(hé / huò)行業用戶的(de)要(yào / yāo)求，密切配合，攜手戰“疫”、守護各運維現場系統穩定。

       一(yī / yì ／yí)、确保運轉，風險最低。爲(wéi / wèi)有效保障客戶生産環境，雲思采用現場值守和(hé / huò)遠程支持相結合的(de)模式，确保用戶園區關鍵崗位全天候駐守辦公現場，确保工作業務有序推進。

       27日晚9點，根據防疫最新要(yào / yāo)求，浦東從3月28日5點起封閉管理，雲思運維中心緊急調度，按照實際情況重新劃分在(zài)崗人(rén)員，27日晚1點，所有新增封閉管理需求的(de)浦東用戶，值守人(rén)員全部到(dào)位。對于(yú)隔離在(zài)家的(de)運維人(rén)員，通過電話會議等方式，及時(shí)受理運維服務需求，做好故障處置指導，通過VPN加堡壘機的(de)運維方式，遠程提供運維支持。

（上(shàng)海農商行及浦東檔案局項目現場）

       二、智能化爲(wéi / wèi)疫情防控注入動能。對于(yú)大(dà)量用戶爲(wéi / wèi)防止交叉感染的(de)智慧出(chū)入、智慧會議、遠程辦公環境需求，雲思有效響應，緊急部署并确保系統穩定。對于(yú)機場、醫院等抗疫第一(yī / yì ／yí)線的(de)運維和(hé / huò)改造需求，雲思人(rén)迎難而(ér)上(shàng)，保障服務工作正常開展。

（浦東機場項目現場）

       三、進一(yī / yì ／yí)步細化應急預案。針對人(rén)員重新部署、部分區域不(bù)互通的(de)情況。封閉前，雲思緊急協調廠商，調整四級備件庫的(de)儲備分配，确保突發問題各項目備件的(de)有效提供。各項目現場結合實際情況調整流程，修改運維計劃，明确職責分工，強化預警監控，規範應急流程，确保應急處理高效及時(shí)。

（征信中心項目現場）

       四、強化運維管理。雲思運維中心各運維主管作爲(wéi / wèi)運維現場對接人(rén)和(hé / huò)第一(yī / yì ／yí)責任人(rén)，爲(wéi / wèi)用戶提供整體服務。雲思強化線上(shàng)會議管理，通過高清視頻會議等形式保障運維整體調度和(hé / huò)疫情防控指令上(shàng)傳下達，确保運維工作的(de)正常開展。

       感謝信任雲思，選擇雲思服務。衆志成城，共渡難關。上(shàng)海加油，所有奮戰在(zài)第一(yī / yì ／yí)線的(de)服務者加油！